Quels signes doivent vous inquiéter tout de suite ?
Une odeur de brûlé ou de plastique chaud, une prise ou un interrupteur chaud au toucher, des traces noires autour d'une prise, des étincelles ou des grésillements : ces signes demandent une réaction immédiate. Ils indiquent souvent un mauvais contact ou un échauffement, qui peut abîmer les isolants et provoquer un départ de feu.
Dans ce cas, ne cherchez pas l'origine vous-même. Coupez le courant au disjoncteur général si vous pouvez l'atteindre sans danger, éloignez-vous de la zone et appelez un électricien. S'il y a de la fumée, des flammes ou une personne électrisée, appelez immédiatement les secours (18 ou 112). N'utilisez jamais d'eau sur un feu d'origine électrique.
MonRéseauTravaux n'est pas un service de dépannage d'urgence : nous qualifions les demandes par téléphone pour des travaux à planifier. Pour une situation dangereuse, ce sont les secours, puis un électricien disponible tout de suite.
Un disjoncteur qui saute souvent, est-ce grave ?
Un disjoncteur qui saute fait son travail : il coupe un circuit qui présente un défaut ou qui demande trop de courant. Le signal à prendre au sérieux, c'est la répétition. Si le même disjoncteur coupe régulièrement, il y a une cause à trouver.
Quelques situations courantes :
- le disjoncteur saute quand vous allumez plusieurs appareils en même temps, par exemple le four, la bouilloire et le lave-linge : le circuit est peut-être trop chargé ;
- l'interrupteur différentiel coupe quand il pleut, ou quand un appareil précis est branché : il peut y avoir une fuite de courant, dans un appareil ou dans l'installation ;
- tout coupe d'un coup, sans raison apparente : le défaut peut se trouver n'importe où.
Ne remplacez jamais un disjoncteur par un calibre plus fort pour « qu'il arrête de sauter ». Il est dimensionné pour protéger les fils du circuit. Le surdimensionner, c'est supprimer la protection contre l'échauffement.
Comment repérer une installation vieillissante ?
Certains signes ne sont pas urgents mais montrent qu'une installation date et mérite une vérification :
- des fusibles à l'ancienne au tableau, en porcelaine ou à broches, à la place de disjoncteurs ;
- aucun interrupteur différentiel au tableau. La réglementation actuelle du neuf prévoit que tous les circuits soient protégés par des dispositifs différentiels haute sensibilité de 30 mA au plus, qui coupent en cas de fuite de courant vers une personne ;
- des prises sans borne de terre, ou des prises de terre qui ne sont reliées à rien ;
- des fils apparents ou dénudés, des boîtes de dérivation ouvertes, des gaines abîmées ;
- des multiprises branchées en cascade parce qu'il manque des prises dans la pièce ;
- des prises qui ne tiennent plus dans le mur, des interrupteurs cassés ou fendus.
Ces points sont proches de ceux qu'examine le diagnostic électricité obligatoire à la vente ou à la location d'un logement dont l'installation a plus de 15 ans : appareil général de commande, dispositif différentiel, protection de chaque circuit, liaison équipotentielle et règles des pièces d'eau, matériel présentant un risque de contact avec des parties sous tension, conducteurs non protégés.
Que faire tout de suite si vous avez un doute ?
Commencez par ce qui ne vous expose à rien :
- débranchez l'appareil concerné s'il s'agit d'un seul appareil, sans toucher une prise qui chauffe ou qui est noircie ;
- coupez le circuit concerné au tableau, ou le disjoncteur général si vous ne savez pas lequel couper ;
- ne réarmez pas en boucle un disjoncteur qui retombe aussitôt ;
- notez ce que vous avez observé : quelle pièce, quel appareil, à quel moment, par quel temps. Ces détails font gagner du temps à l'électricien ;
- appelez un électricien pour un diagnostic.
N'ouvrez pas le tableau, ne démontez pas une prise et ne touchez pas un fil, même courant coupé. Couper le disjoncteur général ne met pas tout hors tension : l'arrivée en amont reste alimentée. Le compteur et le disjoncteur de branchement relèvent du gestionnaire du réseau : vous ne devez pas intervenir dessus.
Si la coupure touche toute la maison et que vos voisins sont aussi dans le noir, le problème vient sans doute du réseau et non de votre installation. Dans ce cas, c'est le service de dépannage du gestionnaire du réseau qu'il faut joindre, pas un électricien. À l'inverse, si seule votre maison est coupée ou si un seul circuit tombe, le défaut se trouve plus probablement chez vous.
À retenir : odeur de brûlé, chaleur, étincelles = on coupe au disjoncteur général et on appelle un professionnel. Fumée, feu ou personne électrisée = les secours d'abord. Un disjoncteur qui saute souvent n'est pas « capricieux » : il signale un défaut.
Quand faire appel à un électricien ?
Tout de suite pour les signes de chauffe, d'odeur ou d'étincelles. Rapidement si un disjoncteur ou un différentiel coupe de façon répétée. Et sans urgence, mais sans trop attendre, si vous reconnaissez votre logement dans la liste des signes de vieillissement.
Le bon moment, c'est aussi avant d'autres travaux : avant de refaire une cuisine, d'installer une plaque de cuisson, de transformer un grenier ou d'ajouter une borne de recharge. Un électricien vérifie alors que l'installation peut suivre. Souvent, la première étape est le remplacement du tableau électrique, et la question de la norme NF C 15-100 se pose pour les parties refaites.
Pour des travaux à planifier, vous pouvez déposer votre demande. Nous la qualifions par téléphone, puis nous la confions à un seul électricien sélectionné disponible dans votre secteur, quand il y en a un. Il établit son devis après visite et reste seul responsable de ses travaux.
